Conditions Générales

Ces Conditions Générales sont émises par Neve Jewels SAS (Numéro d'immatriculation au Registre du Commerce et des Sociétés : 904031580), dont le siège social est situé au 8 Rue de la Vrillère 75001 Paris, France, ayant le Numéro d'Immatriculation à la TVA FR69904031580 et opérant sous le nom commercial SACET.

En utilisant ce site web (le "Site Web" à l'adresse www.sacet.com), vous acceptez ces Conditions Générales ("Conditions"), qui constituent un accord contraignant entre vous et Neve Jewels SAS. Veuillez les lire attentivement et en imprimer une copie pour vos archives. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement ces Conditions pour des mises à jour.

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment sans préavis. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le Site Web. Les changements matériels n'affecteront pas les Commandes confirmées.

Votre utilisation continue du Site Web après les changements constitue l'acceptation des Conditions révisées.

Dernière mise à jour : 25 novembre 2025.

Rien dans ces Conditions n'exclut, ne restreint ou ne modifie vos droits en vertu du Code de la Consommation (Articles L.121-18, L.217-4, L.212-1), du RGPD, ou de toute autre loi applicable qui ne peut être exclue.

"Société" désigne Neve Jewels SAS, une société à responsabilité limitée immatriculée en France sous le Numéro d'immatriculation : 904031580 avec l'adresse 8 Rue de la Vrillère 75001 Paris, opérant sous le nom commercial Sacet, qui est une filiale de Neve Jewels IE Limited, (Numéro de société : 694800), avec le numéro d'immatriculation TVA FR69904031580. "Sociétés du Groupe" désigne Neve Jewels IE Limited, sa société mère Neve Jewels Limited (Royaume-Uni, Numéro de société 06453160), ses filiales sœurs et entités liées telles que définies à l'Article L233-1 du Code de Commerce. "Site Web" désigne www.sacet.com et ses pages et contenus associés. "Contenu du Site Web" désigne toute information, texte, images, photos, design, fichiers, logiciels, musique, sons et vidéos disponibles sur le Site Web. "Produits" désigne les bijoux et articles connexes vendus via le Site Web. "Commande" désigne un achat confirmé.

Ces Conditions régissent votre accès et votre utilisation du Site Web (www.sacet.com) et de son contenu, y compris toute information, texte, images, photos, designs, fichiers, logiciels, musique, son et vidéo ("Contenu du Site Web"), fournis par Neve Jewels SAS. Votre utilisation continue du Site Web après tout changement constitue votre acceptation des conditions mises à jour.

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Tous les droits de propriété intellectuelle sur le Site Web et le Contenu du Site Web sont détenus par nous ou nos concédants de licence. Votre utilisation ne vous confère aucun droit de propriété.

• Vous ne pouvez pas publier, diffuser, retransmettre, distribuer, disséminer, vendre, distribuer ou rendre disponible toute partie du contenu du Site Web à un tiers sans le consentement écrit exprès de Sacet ;
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Tout le contenu de ce site web, y compris, mais sans s'y limiter, le texte, les images, les logos et les designs, est protégé par les lois françaises et internationales sur la propriété intellectuelle. Les clients peuvent utiliser le contenu du site web strictement à des fins personnelles et non commerciales. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation écrite préalable est strictement interdite. Toute utilisation autorisée doit inclure une attribution correcte à Neve Jewels SAS.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour assurer l'accessibilité du Site Web, mais cette accessibilité ne peut être garantie à tout moment. Nous ne serons pas responsables des restrictions, interruptions ou retards, sauf s'ils sont causés par notre intention ou négligence grave ou manquement (Art. 1240 Code civil). Vous reconnaissez que nous ne faisons aucune déclaration ou garantie (qu'elle soit expresse ou implicite) que tout Contenu du Site Web est exempt de virus ou de composants nuisibles et SACET n'accepte aucune responsabilité pour ceux-ci. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale pour les réclamations découlant de ces Conditions, du Site Web ou des Produits est limitée au prix payé pour les Produits, à l'exclusion des frais de port. Cela ne s'applique pas à la responsabilité en cas de décès, de blessures corporelles, de fraude, ou de toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du Code de la Consommation ou du Code civil, y compris les garanties du consommateur de conformité et de qualité acceptable. Si notre responsabilité est engagée, les recours sont limités à ceux prévus par le Code de la Consommation ou le Code civil (par exemple, réparation, remplacement, réduction du prix ou résiliation) ou, lorsque cela est permis, au montant de la Commande. SACET n'assume aucune responsabilité découlant de tout défaut de conception, si des ajustements, altérations ou toute autre modification a été effectuée sur les produits par un tiers non autorisé par SACET, bien que cela n'affecte pas les droits du Code de la Consommation pour les défauts de fabrication (par exemple, réparation, remplacement ou remboursement) en vertu du Code de la Consommation ou du Code civil. Vous devez observer et vous conformer à toutes les réglementations et législations applicables, y compris tous les permis de douane, d'importation ou autres requis pour l'achat sur notre site web. L'importation ou l'exportation de produits affichés sur le site peut être interdite par certaines lois nationales. Nous fournissons le site web "tel quel" et "tel que disponible" mais cela n'exclut pas les garanties implicites en vertu du Code de la Consommation ou du Code Civil telles que la conformité, la qualité et l'adéquation à l'usage. Nous nous réservons le droit de modifier les informations, les prix ou le contenu sans préavis, mais les changements matériels aux Commandes confirmées seront notifiés. Rien dans ces Conditions n'exclut, ne restreint ou ne modifie toute garantie, droit, recours ou responsabilité imposé par le Code de la Consommation français ou toute autre loi applicable qui ne peut être exclu par accord.

Votre vie privée est importante et nous nous conformons au RGPD de l'UE et à la Loi française sur la protection des données. En utilisant le Site Web, vous acceptez notre Politique de Confidentialité à l'adresse https://www.sacet.com/politique-de-confidentialite, qui explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD et à la Loi française sur la protection des données. Nous pouvons collecter des données personnelles (par exemple, nom, e-mail, téléphone, détails de paiement) pour les Commandes, les newsletters ou les services, basées sur le consentement ou la nécessité contractuelle (RGPD Art. 6). En tant que filiale indirecte de Neve Jewels Limited, nous pouvons transférer vos données à notre société mère au Royaume-Uni à des fins de groupe (par exemple, traitement des commandes, marketing et analyse du comportement des clients). Le Royaume-Uni bénéficie d'une décision d'adéquation de l'UE (RGPD Art. 45), garantissant une protection équivalente. Vous disposez de droits, notamment d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition. Les données sont traitées sur des bases légales telles que le consentement ou les intérêts légitimes, et conservées uniquement aussi longtemps que nécessaire (par exemple, pour le marketing, l'analyse du comportement des clients et l'exécution des commandes). Pour tous les détails sur les finalités, les destinataires et vos droits, consultez notre Politique de Confidentialité. Vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse data.controller@nevejewels.com pour toute question/plainte.

Collecte de données personnelles

Nous collectons des données personnelles, telles que le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire sur le site web ou vous inscrivez à une newsletter. Ces données personnelles ne seront utilisées que dans le but spécifique mentionné dans la "Clause de Confidentialité" ci-dessus pour lequel elles ont été collectées et pourront être partagées avec les Sociétés du Groupe à ces fins, sous réserve de notre Politique de Confidentialité. Nous sommes engagés à 100% à protéger votre vie privée et votre sécurité et nous apprécions et respectons totalement l'importance de la confidentialité. Nous nous efforcerons d'assurer que vos données ne sont utilisées à aucune autre fin que celles susmentionnées par nous ou par les tiers engagés par nous. Veuillez-vous référer à notre Politique de Confidentialité pour tous les détails sur la façon dont nous et les Sociétés du Groupe traitons vos données en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, y compris les détails sur l'accès ou la correction de vos données, la divulgation à l'étranger (le cas échéant, par exemple, à notre société mère au Royaume-Uni), les mesures de sécurité des données, et comment déposer une plainte.

Ces Conditions Générales n'affectent pas vos droits statutaires. Si une disposition de ces conditions générales est interdite par la loi ou jugée illégale, nulle ou inapplicable par un tribunal, cette disposition sera, dans la mesure requise, dissociée et rendue inefficace dans toute la mesure du possible sans modifier les dispositions restantes et n'affectera en aucune façon les autres circonstances ni la validité ou l'applicabilité de ces Conditions Générales ou sans affecter le reste (Art. L.212-1 Code de la Consommation). Le site web, son contenu, les Conditions Générales et les Contrats seront régis et interprétés conformément au droit français. Tout litige non résolu par la procédure de plainte normale sera exclusivement soumis à la juridiction des tribunaux français. Si vous avez une plainte, veuillez nous contacter d'abord à service@sacet.com. Pour les plaintes des consommateurs, vous pouvez contacter la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF) à l'adresse www.economic.gouv.fr/dgccrf ou via leurs formulaires de contact. Pour les préoccupations concernant la Protection des Données, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse www.cnil.fr pour les consommateurs de l'UE, y compris ceux en France, vous pouvez utiliser la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) à ec.europa.eu/odr, comme prévu par le Règlement UE 524/2013.

Les Commandes passées sur www.sacet.com seront soumises à acceptation conformément aux conditions générales. En commandant et en payant, vous faites une offre d'accepter les produits au prix indiqué, sous réserve des conditions générales. Dès acceptation, nous vous enverrons un accusé de réception, qui contiendra les détails complets de votre commande au moment de la commande. Cependant, un tel reçu ne sera pas considéré comme un contrat contraignant et la commande ne sera pas réputée "acceptée" pour les raisons suivantes :

• Paiement non autorisé ;
• Paiement partiel en attente ;
• Produits en rupture de stock ;
• Erreur sur le site web concernant le montant du prix indiqué ;
• Annulation de la commande ;
• Incapacité à honorer la commande.

Votre contrat d'achat n'est complet que lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception de la commande. Si votre commande n'est pas confirmée, tout paiement effectué sera remboursé rapidement. Une fois confirmée, la commande est contraignante, sous réserve de l'Art. L.121-21 Code de la Consommation (par exemple, droit de rétractation de 14 jours pour les biens non personnalisés).

Nous offrons la livraison gratuite vers toutes les destinations en France Métropolitaine. Tous nos produits sont étiquetés individuellement avec un délai de livraison spécifique indiqué sur la page du produit.

La livraison gratuite le lendemain s'applique uniquement aux produits affichés comme "Livraison gratuite le lendemain". La livraison gratuite et la commande avec livraison le lendemain sont soumises à la disponibilité, aux niveaux de stock, aux jours ouvrables et à vos droits en vertu du Code de la Consommation ou du Code Civil.

En tant qu'entreprise fabriquant à la commande, la plupart de nos produits sont soumis à un temps de fabrication. Celui-ci est normalement compris entre 2 et 3 semaines ouvrables, et 3 à 4 semaines ouvrables si votre article est sur mesure. Ceci n'affecte pas vos garanties légales de rétractation de 14 jours ou de garantie de 2 ans. Tous les efforts seront faits pour expédier et livrer les produits dans le délai stipulé ; cependant, des retards pourraient être inévitables en raison de circonstances imprévues. Si un retard de livraison survient, nous vous tiendrons informé de l'état de votre commande et vous fournirons une nouvelle date de livraison.

Nous ne serons pas responsables de toute perte que vous pourriez subir en raison d'un retard de livraison ou de l'annulation de votre commande, sauf si notre faute est avérée (Art. 1240 Code Civil). Ceci n'affecte pas vos droits du Code de la Consommation. Vous pouvez nous contacter pour toute question concernant vos problèmes de livraison à service@sacet.com

Tout article acheté avec une option de retrait en magasin par le client doit être récupéré dans les 90 jours à compter de son arrivée en magasin. Toute commande non récupérée dans les 90 jours sera automatiquement annulée et soumise à des frais de restockage de 30% de la valeur totale de la commande. Les frais de restockage reflètent les coûts ; cependant, ils seront annulés si la faute nous est imputable. En cas de perte ou de dommage d'une commande pendant le transport, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires. Le risque de perte n'est transféré au client qu'après la livraison complète. Les clients sont encouragés à signaler les envois manquants dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Votre contrat d'achat n'est pas complet tant que nous ne vous avons pas envoyé un e-mail de confirmation de commande dans les 5 jours ouvrables suivant la date de réception de votre commande.

Nous prenons le paiement au moment de la commande ; la banque marchande vérifiera les détails de la carte à des fins de sécurité. Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit telles que MasterCard, Maestro, Visa, Switch et Delta. Les prix affichés incluent la TVA et l'emballage. Les produits ne sont pas expédiés tant que le paiement intégral de la commande n'a pas été reçu.

Le service de crédit d'Alma est proposé pour le paiement des achats et l'exécution du paiement, à condition que la personne achetant le bien ou le service via Alma ("Acheteur") accepte le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé. Des frais peuvent être facturés par Alma. Tout refus d'accorder le paiement en plusieurs fois ou le paiement différé par Alma peut entraîner la caducité du contrat d'achat du bien ou du service ("CGV"), sauf si l'Acheteur accepte de payer le montant de l'achat. En cas de résiliation des CGV, le contrat de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé sera résilié de plein droit. En cas de retrait de la solution de paiement en plusieurs fois ou de paiement différé utilisée pour votre paiement, les CGV seront automatiquement résiliées, sauf si vous payez le montant de votre achat via Alma. Si le produit vous a déjà été expédié, vous devrez le retourner dans le délai maximum prévu par ces CGV. https://help.almapay.com

Le client n'est éligible aux Retours et Remboursements que s'il remplit les conditions suivantes :

• Le bijou ne doit pas être gravé, personnalisé ou redimensionné.
• Les articles gravés ne peuvent être retournés pour un crédit ou échangés.
• Le bijou doit être en parfait état et l'étiquette de sécurité avec code-barres intacte.
• Le bijou doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d'expédition.
• Les articles retournés pour remboursement ou échange doivent être non portés, avec l'étiquette et en parfait état.
• Le coût du retour est à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Les produits achetés via la vente à distance peuvent être retournés dans les 14 jours. Vous pouvez nous notifier pour annuler la commande (Exclusion – Produits Personnalisés).

Notre politique de retour de 30 jours complète votre droit de rétractation de 14 jours ou vos droits de garantie de 2 ans en vertu du Code de la Consommation. Tous les retours seront évalués par notre équipe des opérations avant d'être acceptés. L'évaluation prend généralement entre 10 et 14 jours pour être traitée.

Pour les achats effectués entre le 27 novembre et le 24 décembre 2025, Sacet autorise les retours jusqu'au 1er février 2026, bien que les retours sur les articles sur mesure, gravés ou redimensionnés ne soient pas autorisés. Ceci n'affecte pas vos droits de consommateur en vertu des lois applicables en France.

Tout diamant qui tombe de la bague ou est perdu ne sera pas couvert par notre politique de retour et aucun remplacement ne sera garanti. Nous vous conseillons fortement de faire protéger vos bijoux contre de tels accidents.

Retournez votre article dès son arrivée et informez SACET de tout défaut ou dommage. Si vous trouvez des problèmes, veuillez nous contacter au 0187651829 ou par e-mail à service@sacet.com. Pour la non-conformité, les recours comprennent la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résiliation (Arts. L.217-4 à L.217-16). Il n'y a pas de limite de temps stricte si le client nous a notifié raisonnablement. Les bijoux vendus à un prix réduit ne peuvent être remplacés au même prix réduit. Veuillez garder à l'esprit que tout article retourné pour remboursement ou échange doit toujours être non porté, avec l'étiquette et en parfait état. Note : Les frais de port pour le retour du produit seront de la seule responsabilité du client et ne seront remboursés qu'en cas de défaut de fabrication du produit. Note : Veuillez retourner votre achat via la livraison spéciale FedEx/UPS et assurer le colis pour le montant total de l'achat. SACET n'est pas responsable des dommages ou des colis perdus pendant l'expédition. Une période de garantie de 02 ans est imposée par la loi en France en fonction de la durée de vie prévue de l'article. Cependant, nous offrons une garantie à vie sur nos produits. Votre Code de la Consommation n'est pas affecté par notre garantie commerciale.

Vous devez vérifier les produits dès leur réception, concernant tout défaut ou dommage. Veuillez nous en informer dans les 30 jours à compter de la date de livraison et nous organiserons un remplacement, une réparation ou un remboursement, selon le cas, en vertu du Code de la Consommation. Ceci n'affecte pas vos droits du Code de la Consommation. Cependant, le non-respect du délai mentionné ci-dessus ne sera pas acceptable pour tout remboursement. La marchandise retournée doit être non endommagée et en "état neuf et non utilisée". Les articles présentant des signes évidents d'usure ou d'altération par un bijoutier autre que SACET ne seront pas acceptés. Chaque produit est livré avec une étiquette de sécurité à code-barres qui doit être intacte ; casser cette étiquette annulera votre droit de retour. Tout article réparé, redimensionné ou gravé par un tiers non enregistré ou approuvé par l'atelier de bijouterie SACET annulera la garantie de fabrication. Les articles envoyés à notre bureau sans emballage sécurisé et expédiés au-delà de notre politique de retour complétant les droits de rétractation de 14 jours ne seront pas éligibles à un remboursement. Toutes les boucles d'oreilles doivent être non portées pour être éligibles à un échange.

La mise à taille est un service supplémentaire et ne limite pas vos droits du Code de la Consommation. Obtenir la bonne taille de bague peut être une question compliquée. Nous offrons des options de mise à taille en fonction du type et de la complexité de votre bague. Les articles portés peuvent être redimensionnés à l'exception des bagues jonc complet (full eternity rings). Voir ci-dessous pour le processus de mise à taille et des informations supplémentaires. Notre équipe est toujours disponible pour vous aider si vous avez des questions concernant votre taille de bague. La mise à taille est un service supplémentaire (69 € au-delà de 2 tailles). Notre équipe évalue la faisabilité et après évaluation, notifie les coûts aux clients à l'avance. Ceci ne limite pas vos droits du Code de la Consommation. Les clients sont facturés en supplément si le défaut est causé par nous.

Bagues de fiançailles et bagues en diamant:
Pour toutes les bagues en métal non serties de diamants ou de pierres précieuses, nous offrons une mise à taille gratuite jusqu'à deux tailles supérieures ou inférieures dans les 30 jours suivant la réception du bijou. Des frais de 69 € s'appliquent pour toute taille dépassant deux tailles.
Pour les bagues de fiançailles serties de diamants ou de pierres précieuses (y compris les bagues faites sur mesure), nous devons examiner le bijou pour déterminer si une mise à taille est possible ou s'il doit être refabriqué.
Si la taille est possible, nous l'offrons jusqu'à deux tailles de plus ou de moins. Si la différence est supérieure à deux tailles, des frais minimum de 69 € s'appliqueront.

Bagues diamant demi-tour ou tour complet:
Bagues en diamant tour complet (jonc éternité) : en raison de la nature du sertissage, les bagues en diamant tour complet ne peuvent pas être redimensionnées et doivent être échangées dans les 30 jours suivant la date de réception. Nous vous invitons à contacter notre équipe pour discuter d'autres alternatives pour votre bague.
Bagues en diamant trois-quarts de tour : En raison de la nature du sertissage, nous devons examiner les bagues en diamant trois-quarts de tour pour déterminer si une mise à taille est possible ou si elles doivent être refabriquées. Le prix dépendra de la différence de coût entre les tailles.

Bagues faites sur mesure :
Nous n'offrons pas de taille gratuite pour les commandes sur mesure, mais nous pouvons procéder à une mise à taille pour un montant de 69 € lorsque le bijou le permet. Dès réception de votre demande, notre équipe évaluera si une mise à taille peut être effectuée et en discutera avec vous. Selon la complexité de votre bague, la mise à taille peut engendrer des coûts supplémentaires à votre charge. Ceci s'applique également si la bague doit être réexpédiée dans les cas où la mise à taille n'est pas possible. Tous les coûts supplémentaires vous seront communiqués à l'avance. Vous déciderez ensuite de procéder ou non à la mise à taille. Les commandes personnalisées ne peuvent pas être remboursées, mais peuvent être échangées. Des frais peuvent s'appliquer, selon la pièce contre laquelle vous échangez votre bijou. Vous pouvez contacter notre équipe par e-mail à service@sacet.com ou appeler le +33187651829 pour plus d'informations. Notre adresse pour les processus de mise à taille est : à confirmer.

Alliances:
Pour toutes les bagues en métal non serties de diamants ou de pierres précieuses, nous offrons une mise à taille gratuite jusqu'à deux tailles supérieures ou inférieures dans les 30 jours suivant la réception du bijou. Des frais de 69 € s'appliquent pour toute taille dépassant deux tailles. Notre équipe examinera toujours vos bagues avant de confirmer le prix. Les bagues serties de diamants ou de pierres précieuses doivent être inspectées avant toute mise à taille pour s'assurer que la nature du sertissage le permet.

Pour maintenir la blancheur de l'or blanc de vos bijoux au fil des ans, votre bague pourrait nécessiter un replacage. Nous proposons un placage au rhodium ainsi qu'un nettoyage et un polissage pour des frais de 59 €. Veuillez contacter notre équipe pour plus d'informations.

Le Service de Messagerie Mobile de SACET (le "Service") est exploité par SACET LIMITED. Votre utilisation du Service constitue votre acceptation de ces Conditions Générales ("Conditions Mobiles"). Nous pouvons modifier ou annuler le Service ou l'une de ses fonctionnalités sans préavis. Nous pouvons également modifier ces Conditions Mobiles à tout moment et votre utilisation continue du Service après la date d'entrée en vigueur de ces changements constitue votre acceptation de ces changements. En donnant votre consentement au service de messagerie SMS de SACET, vous acceptez de recevoir des messages SMS récurrents de/au nom de SACET via votre opérateur téléphonique sur le numéro de téléphone mobile que vous avez fourni, même si votre numéro de téléphone mobile est inscrit sur la liste noire. Nous et les sociétés du groupe n'enverrons des messages SMS/texte qu'avec votre consentement exprès, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données et au Code de la Consommation. Nous et les Sociétés du Groupe nous conformons au RGPD et au Code de la Consommation, assurant un traitement légal, nous identifiant comme l'expéditeur dans chaque message, et fournissant une facilité de désabonnement fonctionnelle. Vous êtes seul responsable de tous les frais SMS imposés par votre opérateur téléphonique. La fréquence des messages varie. Des tarifs de messages et de données peuvent s'appliquer. Vous pouvez vous désabonner du Service à tout moment en envoyant STOP en réponse à l'un de nos SMS ou en cliquant sur le lien de désabonnement. Vous recevrez un SMS de confirmation de désabonnement unique. Aucun autre message ne sera envoyé à votre appareil mobile, sauf si vous les avez initiés. Les SMS sont conformes au RGPD et aux lois postales françaises (par exemple, pas de messages non sollicités malgré le consentement) et sont soumis à la Politique de Confidentialité. Nous pouvons changer à tout moment tout numéro exclusif ou numéro de téléphone que nous utilisons pour exploiter le Service. Les messages, y compris les demandes STOP ou HELP, que vous envoyez à un numéro exclusif ou à un numéro de téléphone que nous avons changé peuvent ne pas être reçus et nous ne serons pas responsables de l'honneur des demandes faites dans de tels messages. Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas responsables de la non-livraison, du retard ou de la mauvaise direction de toute information envoyée via le Service, de toute erreur dans ces informations, et/ou de toute action que vous pourriez entreprendre ou omettre d'entreprendre en vous fiant à l'information ou au Service.

Si vous n'êtes pas satisfait de nos Produits ou services, contactez-nous à service@sacet.com. Nous enquêterons et vous répondrons dans les [par exemple, 14 jours]. Pour les plaintes concernant la confidentialité, consultez notre Politique de Confidentialité.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des manquements dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (par exemple, catastrophes naturelles, grèves), mais nous vous notifierons et atténuerons les impacts. Ceci n'affecte pas vos droits du Code de la Consommation (FCC).

Si une disposition est invalide ou inapplicable, elle sera dissociée sans affecter le reste de ces Conditions.

1. Détails de l'Offre

• Réduction : 15 % de réduction sur tout le site Sacet.com
• Plafond : Réduction maximale de 5 000 € par commande.
• Exclusions : Des exclusions de produits peuvent s'appliquer et sont détaillées au moment de l'achat.
• Non-Cumul : Ne peut être combinée à aucune autre promotion ou code de réduction et ne peut être appliquée rétroactivement.
• Validité : Offre valable du 24 Novembre jusqu'au 1er Décembre 2025 à 23h59 CET.

2. Garanties et Obligations

• Modification de l'Offre : La société Sacet par le biais de Neve Jewels Sas. se réserve le droit de modifier ou de retirer cette offre avant la validation de votre commande. Une fois la commande validée, le prix réduit est garanti et ne pourra être modifié unilatéralement.
• Contrepartie : La réduction ne peut être échangée contre de l'argent.
• Droit de Rétractation (Remboursement) :
  • Conformément à la loi française (Vente à distance), vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et obtenir le remboursement de votre commande.
  • Exception : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles clairement personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications (Art. L. 221-28 du Code de la consommation).
• Échange : Nous proposons l'échange pour une valeur égale ou supérieure, ainsi que la mise à taille de votre bague selon notre politique de retour. La promotion reste applicable au changement de taille pendant 30 jours. L'échange ou la mise à taille n'affecte pas votre droit de rétractation de 14 jours, sauf si l'article est gravé ou fait sur-mesure.

3. Litiges

• Médiation : En cas de réclamation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un Médiateur de la consommation après nous avoir adressé une réclamation écrite. Les coordonnées seront fournies sur notre site.
• Droit Applicable : Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relèvera de la compétence des juridictions françaises. La décision de Neve Jewels Sas. n'est en aucun cas définitive et ne fait pas obstacle à votre droit de recours en justice.