Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 27 avril 2026 (Dernière mise à jour : 27 avril 2026)

Chez Neve Jewels SAS T/a SACET (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l'utilisation de ce site web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité et aux lois françaises et européennes applicables.

Cette politique est conçue dans le but de vous informer sur les informations collectées par SACET, les raisons pour lesquelles ces données sont collectées et la manière dont ces données sont utilisées pour sauvegarder vos droits lorsque vous utilisez notre site web pour passer des commandes ou interagir avec nos services. Elle complète nos Conditions Générales et respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés (Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, modifiée en 2018) ainsi que les autres lois applicables.

Note: Dans l'ensemble de la politique, « Nous, Notre, Nos » fait référence à « SACET » tandis que « Vous, Votre, Vos » fait référence aux Clients et aux Lecteurs. En utilisant le Site Web ou en fournissant des données, vous consentez à notre traitement tel que décrit. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser nos services.

Notre politique de confidentialité sera mise à jour occasionnellement et cela sera reflété par la mention « Mis à jour » à côté de « Politique de confidentialité » partout où cela est nécessaire avec une date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour être informé de la manière dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue après les mises à jour signifie votre acceptation.

Société désigne Neve Jewels SAS, une société à responsabilité limitée immatriculée en France (Numéro d'immatriculation : 904031580) dont l'adresse est 8 Rue de la Vrillère 75001 Paris, exerçant sous le nom de SACET, qui est une filiale de Neve Jewels IE Limited (Numéro de société : 694800), avec le numéro de TVA FR69904031580.

Sociétés du Groupe désigne Neve Jewels IE Limited, sa société mère Neve Jewels Limited (Royaume-Uni, Numéro de société 06453160), ses filiales sœurs et entités liées telles que définies à l'article L233-1 du Code de commerce.

Site Web désigne www.sacet.com et ses pages et contenus associés.

Contenu du Site Web désigne toute information, texte, image, photo, design, fichier, logiciel, musique, son et vidéo disponible sur le Site Web.

Neve Jewels SAS (N° de société 904031580, TVA FR69904031580) ayant son siège social au 8 Rue de la Vrillère 75001 Paris. Nous sommes le responsable du traitement de vos données. Nous avons nommé un Délégué à la Protection des Données (DPO) pour superviser la conformité à cette politique, au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés. En cas de questions, vous pouvez contacter notre DPO par courrier à data.controller@sacet.com. La politique est disponible en anglais et en français sur demande.

Les informations personnelles ne sont requises qu'au moment de l'achat d'un article, de la commande d'un baguier ou lors de l'inscription à la newsletter. Les informations personnelles incluent, sans s'y limiter : le prénom, le nom, l'adresse domicile, de facturation ou physique ; l'adresse e-mail; le numéro de téléphone et autres coordonnées. Si nous collectons votre numéro de téléphone, vous avez le droit de vous inscrire sur la liste Bloctel (www.bloctel.gouv.fr) pour vous opposer au démarchage téléphonique.

La collecte est volontaire sauf indication contraire, et nous vous informerons des conséquences si vous choisissez de ne pas les fournir (par exemple, l'impossibilité de finaliser une transaction). Cela s'aligne sur l'article 5 du RGPD (principes de licéité, loyauté, transparence, minimisation des données).

Nous pouvons également collecter les informations suivantes:

• Informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts.
• Adresses IP.
• Autres informations relatives aux enquêtes clients et/ou aux offres.

Nous interdisons strictement la collecte de données personnelles sensibles (ex : santé, ethnie) à moins que cela ne soit légalement requis ou fourni avec votre consentement explicite en vertu de l'article 9 du RGPD. Nous ne collectons pas de données d'enfants de moins de 15 ans sans le consentement parental, comme requis par l'Art. 8 du RGPD et la loi française (Article L. 233-1 du Code de la consommation) conformément aux règles de la CNIL.

Nous sommes engagés à 100 % dans la protection de votre vie privée et de votre sécurité et nous apprécions et respectons totalement l'importance de la vie privée. Nous nous efforcerons de garantir que vos données ne sont pas utilisées à d'autres fins que celles mentionnées par nous ou par les tiers engagés par nous. Ces données personnelles ne seront utilisées que pour le but spécifique pour lequel elles ont été collectées.

Nous traitons vos informations selon les bases juridiques suivantes conformément à l'article 6 du RGPD:

• Traitement des commandes et livraison des produits : Nécessité contractuelle.
• Envoi de confirmations et mises à jour de votre commande.
• Enregistrement interne et conformité : Les données transactionnelles et de facturation sont conservées pendant 10 ans pour se conformer aux lois comptables françaises.
• Dossiers clients : Conservés pour la durée du contrat plus 5 ans.
• Amélioration : Nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer notre site web, nos produits et nos services.

Collecte d'adresses IP et profilage : Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons votre adresse IP pour diagnostiquer des problèmes de serveur, surveiller le trafic, analyser les tendances et protéger contre la fraude. Ce traitement est basé sur nos intérêts légitimes en vertu de l'article 6(1)(f) du RGPD. Les adresses IP sont conservées pour un maximum de 2 ans. Nous pouvons effectuer un profilage automatisé pour personnaliser votre expérience d'achat. Cela implique l'analyse de votre historique de navigation et d'achat pour prédire vos préférences et suggérer des produits pertinents. En vertu de l'article 22 du RGPD, vous avez le droit de:

• Vous opposer à ce profilage.
• Demander une intervention humaine pour toute décision automatisée vous affectant de manière significative.
• Désactiver entièrement la personnalisation. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [privacy@sacet.com] ou déposez une plainte auprès de la CNIL.

Note : À tout moment, si vous ne souhaitez plus recevoir de communications de notre part, vous pouvez choisir d'arrêter de recevoir ces informations ou nous envoyer un e-mail à service@sacet.com. Les désinscriptions sont traitées sous 1 mois, avec des mécanismes de désabonnement dans chaque message conformément à la LCEN (ePrivacy). Nous maintenons des registres de consentement conformément au RGPD.

Lorsque vous visitez notre site web, SACET collecte votre adresse IP pour, entre autres, aider à diagnostiquer des problèmes avec son serveur, administrer et ajuster le fonctionnement du site, analyser les tendances, suivre les modèles de trafic, recueillir des informations démographiques et suivre la date et la durée de chaque session sur notre site web. Votre adresse IP peut également être utilisée en combinaison avec vos informations personnelles pour la protection contre la fraude au crédit et la réduction des risques (conservée uniquement le temps nécessaire à ces fins, généralement jusqu'à 2 ans ; droit d'opposition au profilage sous l'article 22) .

Calendrier de conservation des données : Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à la législation française et européenne applicable. À l'expiration de la période de conservation, les données sont supprimées en toute sécurité ou anonymisées. Nous respectons les lois sur la protection des consommateurs pour garantir un marketing équitable.

Nous nous engageons à assurer la sécurité de vos informations. Nous mettons en œuvre des procédures physiques, électroniques et managériales appropriées telles que le cryptage, le contrôle d'accès strict et la pseudonymisation pour sauvegarder et sécuriser les informations collectées en ligne. En cas de violation de données personnelles, nous en informerons la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) dans les 72 heures après en avoir pris connaissance, conformément à l'article 33 du RGPD. Lorsque la violation présente un risque élevé pour vos droits et libertés, nous informerons les personnes concernées sans délai indu, en fournissant les détails sur la nature de la violation, ses conséquences probables et les mesures prises pour y remédier, conformément à l'article 34 du RGPD. Nous tenons des registres et disposons d'un plan de réponse aux incidents supervisé par notre DPO.

Nous pouvons collecter et divulguer des informations lorsque cela est nécessaire et proportionné pour nous conformer aux lois, réglementations ou demandes gouvernementales applicables. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres organisations pour la protection contre la fraude au crédit et la réduction des risques lorsqu'un intérêt légitime et une nécessité légale existent. Toutes les divulgations sont limitées au strict nécessaire, avec les garanties appropriées.

Des tiers peuvent utiliser vos informations personnelles. Par exemple, lorsque nous vous expédions le produit, nous devons partager votre nom complet et votre adresse de livraison avec notre agent de livraison. D'autres exemples de tiers incluent : sociétés d'hébergement web, sociétés de logistique, les sociétés de notre groupe, ses filiales sœurs (sociétés enregistrées dans l'UE et hors UE), bijoutiers, assembleurs, sociétés d'analyse de données, affiliés, sociétés de conseil ou de marketing tierces, et prestataires de services d'e-mail. De plus, si vous utilisez une carte de crédit ou une autre alternative de financement pour passer commande, nous partagerons vos informations avec ladite société de financement. Ces tiers ne reçoivent les informations que si elles sont nécessaires à l'exercice de leurs fonctions et ne sont pas autorisés à les utiliser à d'autres fins. Nous ne fournissons que le minimum d'informations nécessaires (en tant que sous-traitants ou responsables distincts). Tous les sous-traitants sont liés par des contrats (Art. 28 RGPD) garantissant la conformité et nous accordant des droits d'audit. Nous effectuons des audits et une diligence raisonnable des fournisseurs. Le partage non essentiel nécessite votre consentement explicite.

Sous le RGPD et la loi française, vous disposez des droits suivants:

• Droit d'accès (Article 15) : Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données, y accéder et obtenir des détails sur les finalités, destinataires, durées de conservation et décisions automatisées. Nous fournirons une copie (ex: format électronique).
• Droit de rectification (Article 16) : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes sans délai. Nous informerons les destinataires tiers des changements.
• Droit à l'effacement (« Droit à l'oubli ») (Article 17) : Demander la suppression si les données ne sont plus nécessaires, si vous retirez votre consentement, en cas de traitement illicite ou toute autre objection. Nous informerons les tiers.
• Droit à la limitation du traitement (Article 18) : Demander le « gel » temporaire du traitement pendant la vérification de l'exactitude ou la résolution d'une plainte. Vos données ne pourront alors être que stockées ou utilisées pour des actions en justice.
• Obligation de notification (Article 19) : Nous communiquerons les rectifications, effacements ou limitations aux destinataires tiers, sauf si cela s'avère impossible ou disproportionné.
• Droit à la portabilité des données (Article 20) : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (ex: CSV/JSON) pour les transférer à un autre responsable. S'applique aux traitements automatisés basés sur le consentement ou un contrat.
• Droit d'opposition (Article 21) : S'opposer au traitement basé sur des intérêts légitimes ou au marketing direct à tout moment. Nous arrêterons ces campagnes sauf raisons impérieuses (ex: défense en justice).
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision individuelle automatisée (Article 22) : SACET n'utilise actuellement pas de décision automatisée ou de scoring par IA produisant des effets juridiques. Si cela change, nous garantirons une intervention humaine.

Vous pouvez envoyer une demande par e-mail à data.controller@sacet.com. Nous vérifierons votre identité. Vous pouvez aussi faire appel à la DPC (ou CNIL) en cas d'absence de réponse de notre part sous un mois.

Droits post-mortem : Conformément à la loi française, vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez communiquer ces directives à notre DPO.

Lorsque vous envoyez un produit à un ami par e-mail, l'expéditeur doit confirmer qu'il a le consentement du destinataire. L'e-mail de l'ami est utilisé uniquement pour cet envoi unique et n'est pas conservé ou utilisé pour le marketing sans son consentement explicite.

Nous apprécions votre vie privée et les informations que vous consentez à partager dans le cadre de notre service de marketing par SMS. Nous utilisons ces informations pour vous envoyer des notifications SMS (pour votre commande, y compris les rappels de panier abandonné), des offres marketing par SMS et des messages SMS transactionnels, y compris des demandes d'avis. Les données d'inscription et le consentement pour les SMS ne seront partagés avec aucun tiers, sauf avec les partenaires de messagerie engagés par la société mère pour l'exploitation de notre programme de messagerie texte. Notre site utilise des cookies pour suivre les articles ajoutés à votre panier, y compris lors de l'abandon du processus de commande. Ces informations servent à déterminer l'envoi de rappels de panier par SMS. Un consentement explicite est requis (LCEN Art. L34-5), avec un lien de désabonnement dans chaque message. Désinscrivez-vous en répondant « STOP ». Nous maintenons les registres de consentement.

En cas de fusion, acquisition, vente d'actifs, insolvabilité ou faillite, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité successeure en tant qu'actif commercial, sur la base de nos intérêts légitimes de continuité d'activité (Art. 6(1)(f) du RGPD). Nous vous informerons de tout transfert au plus tard 30 jours à l'avance par e-mail ou avis sur le site. Si la nouvelle entité traite vos données à des fins incompatibles, nous solliciterons votre consentement explicite. Si l'acquéreur est hors UE/EEE, les transferts seront soumis aux garanties appropriées (Art. 46 RGPD) comme les Clauses Contractuelles Types.

Les informations peuvent être traitées hors de votre pays. Nous garantissons que tous les transferts internationaux respectent le Chapitre V du RGPD via des Clauses Contractuelles Types (CCT), des décisions d'adéquation et des évaluations d'impact de transfert.

Nous utilisons trois catégories de cookies : essentiels (aucun consentement requis), analytiques (Google Analytics) et marketing (retargeting). Les cookies non essentiels sont placés uniquement avec votre consentement explicite préalable via notre bannière, conformément aux directives de la CNIL et à l'article 82 de la Loi Informatique et Libertés. Refuser les cookies est aussi simple que de les accepter — aucun « mur de cookies » ne s'applique. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via notre Centre de Préférence de Cookies. Tous les cookies sont conservés au maximum 13 mois. Les données Google Analytics sont transférées aux USA sous CCT. Pour plus de détails, voir notre Politique de Cookies.

Un cookie est un petit fichier qui demande la permission d'être placé sur votre disque dur. Une fois accepté, le fichier est ajouté et aide à analyser le trafic web ou vous signale vos visites sur un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous répondre en tant qu'individu. L'application peut adapter son fonctionnement à vos besoins en mémorisant vos préférences. Nous utilisons des cookies de journal de trafic pour identifier les pages utilisées. Cela nous aide à améliorer notre site pour l'adapter aux besoins des clients. Nous n'utilisons ces informations qu'à des fins d'analyse statistique, après quoi les données sont supprimées. En général, les cookies nous aident à vous offrir un meilleur site web. Un cookie ne nous donne pas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, hormis celles que vous partagez. Vous pouvez accepter ou refuser via notre bannière. Le refus est aussi simple que l'acceptation et possible à tout moment. Les paramètres du navigateur ne sont pas la méthode primaire de consentement.

Une fois que vous utilisez ces liens pour quitter notre site, notez que nous n'avons aucun contrôle sur cet autre site. Par conséquent, nous ne pouvons être responsables de la protection de vos informations sur ces sites qui ne sont pas régis par cette déclaration. Soyez prudent et consultez la déclaration de confidentialité du site en question. Les liens respectent le Code de la consommation (non-trompeurs).

Vous pouvez restreindre la collecte ou l'utilisation de vos données comme suit:

• Lorsque vous remplissez un formulaire, cherchez la case à cocher pour indiquer que vous ne voulez pas que vos informations soient utilisées à des fins de marketing direct.
• Si vous avez précédemment accepté, vous pouvez changer d'avis à tout moment en nous écrivant à service@sacet.com.

Nous engageons certains prestataires de confiance qui traitent les données pour notre compte en tant que « sous-traitants ». La liste ci-dessous inclut les principaux prestataires:

• Paiement : Adyen, Alma, PayPal, Briqpay (traitement des transactions).
• CRM : Salesforce (support client et opérations).
• Clientelling : Proximity
• Marketing & Communications : Google Analytics, Hotjar, Klaviyo (e-mail marketing).
• Comptabilité : QBO (QuickBooks Online).

Nous sommes à votre service pour tout problème ou réclamation concernant notre site et notre politique de confidentialité. Vous pouvez contacter notre DPO. En cas de non-résolution, vous pouvez escalader l'affaire auprès de la CNIL (autorité française de protection des données) via www.cnil.fr ou au +33 1 53 73 22 22. L'exercice de vos droits (accès, rectification, effacement, etc.) est généralement gratuit et traité sous 1 mois.

Vous pouvez restreindre l'utilisation via des formulaires (cases d'opt-out) ou par e-mail. Nous ne vendrons, distribuerons ou louerons pas vos informations à des tiers sans votre permission ou obligation légale. Nous pouvons vous envoyer des informations promotionnelles sur des tiers si vous nous indiquez le souhaiter.

Adresse enregistrée de (Neve Jewels SAS) SACET :
8 Rue de la Vrillère 75001 Paris

Si vous pensez qu'une information est incorrecte ou incomplète, veuillez nous écrire dès que possible à l'adresse ci-dessus. Nous corrigerons rapidement toute information erronée. Nous apprécions vos commentaires. Pour toute question, contactez le service client à service@sacet.com